Cancelar OurDream
y borrar la cuenta
Cómo cortar tu suscripción a OurDream antes del próximo cobro y, si quieres, hacer desaparecer tu cuenta para siempre. Te enseño cada ventana hasta el último botón, qué pasa con tus coins y tus imágenes después de cancelar y en qué casos todavía te devuelven la pasta. Y de paso descubrirás por qué el botón rosa gordo de la ventana de cancelación no es el que buscas.
Quieres dejar OurDream y te preguntas dónde está escondido el botón, si el mes que viene te van a cobrar otra vez y qué pasa con tus imágenes.
Cortar con una novia de verdad significa una charla larga, unas cuantas lágrimas y el día en que por fin recuperas tu sudadera favorita. En OurDream es una ventana con dos botones, y ella solo quiere saber si fue por la calidad de imagen.
La cancelación de verdad apenas es más larga que este chiste. Pero hay un par de cosas que conviene dejar hechas antes, o te quedas sin coins y con las imágenes invisibles.
He hecho todo el recorrido con mi cuenta Premium, hasta el último botón, sin pulsarlo, porque la suscripción aún la necesito para las próximas pruebas. Aquí ves cada ventana, qué te queda después de cancelar, cuándo puedes esperar un reembolso y cómo se borra la cuenta. Si todavía dudas por el precio, échale un ojo a mi página sobre los precios de OurDream.
Cancelar: tres clics hasta el último botón
En tu perfil, haz clic en «Suscripción». Ahí ves tu suscripción activa, la fecha del próximo pago (en mi caso, el 19 de noviembre) y, abajo del todo, un enlace gris y pequeñito: «Cancel Subscription».
El enlace abre una ventana en inglés: «Cancel your subscription?». Te recuerda que sigues teniendo acceso hasta que acabe el periodo pagado, te pide un motivo y te deja un campo libre para explicarte. Abajo hay dos botones: «Keep Subscription», grande y rosa, y «Cancel», como textito en rojo.
Se cancela con «Cancel». El botón rosa gordo mantiene tu suscripción, y está justo ahí para que lo pulses por acto reflejo.
Yo me paré en este punto sin confirmar nada, y mi suscripción sigue activa.
La lista de motivos es corta: evitar el cobro recurrente, calidad del chat, solo estaba probando, demasiado caro, calidad de imagen, calidad de vídeo, moderación u otro. No aparece ningún descuento para convencerte de que te quedes, y eso me parece bastante legal.
No hay plazo de preaviso: cancelas cuando quieras y la suscripción termina con el tiempo que ya has pagado. Para que no te cobren otra vez, hazlo como muy tarde el día antes de la fecha que pone en «Next payment». Un correo a [email protected] también vale, pero el enlace es más rápido.
Después de cancelar: qué se queda y qué desaparece
Para que se vea claro, esta es mi situación si cancelara hoy: una suscripción pagada hasta el 19 de noviembre, 381 coins en el contador y unos cuantos personajes de mis pruebas con sus imágenes. Esto es lo que pasaría con cada cosa:
| Hasta el final | Después | |
|---|---|---|
| Mensajes ilimitados | ✓ | ✗ |
| Coins restantes | se pueden usar | perdidos con una nueva suscripción |
| Tus imágenes y vídeos | ✓ | borrosos |
| Packs de la comunidad | ✓ | borrosos |
| Tus personajes | ✓ | se quedan en la cuenta |
| Comprar más coins | ✓ | ✗ |
Lo que más fastidia son las imágenes. Sin suscripción, todas tus imágenes y vídeos se ven borrosos, incluidos los packs de la comunidad que hayas comprado. Con una nueva suscripción vuelven a aparecer, pero mientras tanto no los puedes ver. Por eso el centro de ayuda recomienda descargarte antes todo lo que quieras conservar.
Con los coins, el centro de ayuda se contradice un poco: una página dice que no caducan y otra, que los coins sin usar no se recuperan si más adelante te vuelves a suscribir. Ante la duda, dalos por perdidos y gástalos antes del final.
Reembolso: cuándo te devuelven el dinero
Cancelar no te devuelve dinero automáticamente: solo conservas el acceso hasta el final del periodo. Para un reembolso tienes que pedírselo al soporte, y las condiciones son estrictas.
| Situación | Reembolso |
|---|---|
| Menos de 14 días, sin haber usado el servicio | ✓ |
| Plan mensual, coins ya gastados | ✗ |
| Plan anual, usado menos del 25 % | total o parcial |
| Fallo técnico, comunicado en 14 días | según el caso |
| Pago con cripto | ✗ |
Fuentes: política de reembolsos de OurDream y centro de ayuda, consultados el 28/10/2026.
El derecho de desistimiento de 14 días vale para la UE (España incluida), el Reino Unido y Suiza. Pero según la política de reembolsos, puedes perderlo si usas el servicio nada más comprarlo. Como casi todo el mundo se pone a escribir en el primer minuto después de pagar, en la práctica solo les sirve a los que todavía no han usado nada.
En el perfil, en «Soporte y comentarios» y luego «Contactar con soporte». Si no, escribe a [email protected].
El correo de tu cuenta, el producto (suscripción o coins), la fecha y el importe del cobro y el motivo de tu solicitud.
Según el centro de ayuda, la respuesta llega en 24 a 48 horas. Si aprueban el reembolso, el dinero vuelve a tu tarjeta en 5 a 10 días hábiles.
Ten en cuenta la otra cara: tras un reembolso se cierra la suscripción, se eliminan los coins sin usar y tus imágenes quedan borrosas.
¿Quieres que te devuelvan la pasta? Manda directamente la fecha y el importe exacto del cobro y guarda una copia de tu mensaje: te ahorras tres rondas con el soporte. Y Nico, dejarla con «Image Quality» como motivo de ruptura... eso no me habría atrevido ni yo.
Borrar la cuenta: lo que pide el último paso
Cancelar no borra nada: la cuenta, los personajes y los chats se quedan. Si quieres que desaparezca todo, ve en el perfil a «Gestión de Cuenta». Abajo del todo, en la «Zona de peligro», está el enlace «Eliminar cuenta».
Un clic abre «Confirm it’s you»: OurDream quiere mandarte primero un código de verificación por correo. Aquí me paré y no pedí ningún código. Según el centro de ayuda, después solo tienes que seguir las instrucciones, y el borrado se tramita en 24 a 48 horas.
Según el centro de ayuda, se borran todas tus imágenes y vídeos, los personajes no publicados, el historial de chat, los coins restantes sin reembolso y el acceso a la cuenta, aunque te quede tiempo pagado. Una suscripción activa se cancela automáticamente. Y es definitivo: más adelante puedes crear una cuenta nueva, pero empieza de cero.
Hay dos puntos de la política de privacidad que te conviene conocer. Algunos datos se pueden conservar por motivos legales. Y si has publicado un personaje y se ha hecho popular, OurDream se reserva el derecho de mantenerlo en línea incluso después de que borres tu cuenta.
Mi lista antes de irte
Todas las que quieras conservar, y antes de que acabe el periodo. Después salen borrosas.
Mejor unas fotos más que coins perdidos. Lo que valen lo tienes en mi página sobre los precios de OurDream.
Un personaje público y popular puede seguir en línea después de que te vayas. Ponlo antes en privado o bórralo.
En «Preferencias y notificaciones» desactivas los correos de comunidad, novedades del producto y ofertas especiales. Los correos de cuenta y seguridad te van a seguir llegando igualmente.
El mes siguiente no debería aparecer ningún cargo de «DREAMSTUDIOS.CO». Si aparece, escribe al soporte con tu captura.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar OurDream por correo?
Sí, con un correo a [email protected] desde la dirección de tu cuenta. Pero el enlace «Cancel Subscription» es más rápido y tiene efecto al momento.
¿Hay plazo de preaviso?
No. Cancelas cuando quieras y la suscripción sigue hasta el final del tiempo que ya has pagado.
¿Desaparecen mis personajes si cancelo?
No, se quedan en tu cuenta. Solo las imágenes y los vídeos se ven borrosos. Los personajes solo desaparecen si borras la cuenta.
¿Cuánto tardan en borrar mi cuenta?
Según el centro de ayuda, de 24 a 48 horas después de tu confirmación.
¿Puedo volver más adelante?
Sí, desde tu perfil. Será una suscripción nueva: tus imágenes vuelven a verse, pero los coins antiguos no los recuperas.
Mi veredicto
Cancelar OurDream es fácil: un enlace, una ventana y el botón pequeño «Cancel». La única trampa es el botón rosa gordo, que mantiene tu suscripción. Antes de hacer clic, gasta tus coins y descárgate las imágenes, porque después salen borrosas.
Con que te devuelvan el dinero solo cuentas si casi no has usado nada o tienes el plan anual. Y si algún día te apetece volver, todo lo importante sobre la plataforma está en mi análisis de OurDream AI.
